Informations légales

Siège social

Hotel Restaurant Trabenia
Route d'Olhette
64310 Ascain

 

CONDITION GENERALES DE VENTE ET REGLEMENT INTERIEUR DE L’HOTEL

 PRESENTATION : L’hôtelier à la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente et négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes moeurs et à l'ordre public.

 

PAIEMENT ET RESERVATION : Le solde du séjour est payable à l’arrivée. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard, Mastercard. Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d'identité pour les règlements par chèques ou chèques vacances. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.

Les  reservation sont effectuables par telephone, par e-mail ou par courier.La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de credit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel

 

ANNULATION/DÉPART ANTICIPÉ                                                                                                                                                                EN CAS D’INTERRUPTION DU SEJOUR, il ne sera procédé à aucun remboursement.                                                                                De même, en cas de départ anticipé, le séjour est dû dans sa totalité . Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à remboursement. , les arrhes seront conservées et non déduites du montant total du séjour.

 

Conformément à la loi (article 1590 du code civil), si la réservation doit être annulée ou le séjour écourté, l’hôtelier est en droit de conserver les arrhes même en cas de force majeure (maladie grave, décès ou le mauvais temps !). Il n’existe pas non plus de date limite d’annulation : l’hôtelier étant en droit de se prémunir d’un impayé ou d’un manque à gagner lorsqu’il a mis à la disposition du client la chambre telle qu’elle était prévue lors de la réservation.  

 

TOUTE ANNULATION doit nous parvenir 48H avant la date d'arrivée. Dépassé ce délai, la réservation est due.

Toute annulation devra faire l’objet d’un écrit                                                                                                                  

 -Pour toute réservation annulée plus de 30 jours avant l’arrivée, les arrhes seront remboursées dans leur intégralité  

-Pour toute réservation annulée dans les 30 jours avant l’arrivée (quel qu’en soit le motif), les arrhes peuvent être conservées ou déduites de frais de dossier                                                                                                                                                                                                    

 -Pour toute réservation annulée moins de 7 jours avant l’arrivée (quel qu’en soit le motif), selon les dispositions prévues à l’article 1590 du code civil Français, les arrhes seront intégralement conserves

LA NON PRESENTATION est considérée comme la prise effective de la chambre.

 

ACCES AUX CHAMBRES : Les chambres sont disponibles A PARTIR de 17H00 et doivent être libérées avant 10H00.

Attention, en cas de départ au-delà, une nuit supplémentaire vous sera facturée. Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectué avant 10H00, sous réserve de disponibilité. De plus votre chambre est prévue pour un nombre de personnes déterminé ; pour assurer les règles de sécurité de l’hôtel vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires. Merci de veiller à ce que la porte de votre chambre soit bien fermée avant de quitter la chambre ou de vous coucher.

                                                                                                                                                                     RESPONSABILITES

 L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.                              Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel TRABENIA peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

INTERDICTIONS : Nous vous rappelons que l'interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 2 janvier 2008. Il est également absolument interdit de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité et de confort (le non respect entraînera une indemnité de 50€/séjour pour remettre la chambre en état).

 

ANIMAUX : Les animaux sont acceptés mais soumis à conditions : Être tenus en laisse dans toutes les parties communes de notre établissement, Pour des raisons d'hygiène, les animaux ne sont pas admis dans la salle des petits déjeuners et ne doivent pas être laissés seuls dans la chambre. Le tarif par animal est de 10€/nuitée (en cas de dégradation, la désinfection bactéricide de la chambre sera facturée 50 €)

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LA TAXE DE SEJOUR, non incluse dans le prix de la réservation, est en vigueur dans la commune. Elle est payable sur place.

LE PETIT DEJEUNER est servi à partir de 8H00 jusqu’à 9h00 dans la salle prévue à cet effet

 

LA RECEPTION décline toute responsabilité pour vos bagages ou objets déposés dans les lieux publics.

LE REGLEMENT INTERIEUR de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel.                                         HOTEL TRABENIA   64310 ASCAIN

Contact et réservation

Hotel Restaurant Trabenia

Route d'Olhette

64310 Ascain

 

Vous pouvez nous appeler au :

 

+05 59 54 01 91

 

ou utilisez notre formulaire de contact.

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